Services

FAQ - Questions Fréquentes

Quels sont les services que vous offrez ?

Nous proposons un ensemble de services pour les propriétaires de location saisonnière, notamment l'Annonce Clé en Main, l'Audit Complet de la gestion, le Consulting et l'Accompagnement personnalisé. Chacun de nos services vise à améliorer la performance de votre location saisonnière.

Quels services sont inclus dans votre offre d'Annonce Clé en Main ?

Notre offre d'Annonce Clé en Main englobe une gamme complète de services visant à maximiser la réussite de votre location saisonnière. Nous allons au-delà de la simple création d'annonces en optimisant chaque aspect de votre propriété. Cela inclut des recommandations personnalisées concernant l'aménagement, la décoration, la sécurité, et les équipements pour offrir une expérience exceptionnelle à vos voyageurs.

De plus, nous configurons minutieusement les paramètres de l'annonce pour assurer une visibilité optimale sur les plateformes de réservation. En parallèle, notre équipe met à votre disposition des conseils et des astuces de gestion pour vous aider à simplifier et à optimiser l'ensemble du processus de location saisonnière.

Notre engagement est de vous offrir une solution complète pour maximiser vos revenus et votre succès, que votre propriété soit de petite ou grande envergure

Quelles plateformes de réservation sont prises en charge pour la création et la mise en ligne des annonces ?

Nous publions les annonces sur Booking et Airbnb en fonction de la stratégie que nous élaborons ensemble. Cette stratégie prend en compte divers facteurs, tels que le type de bien, la localisation, la saisonnalité, et les publics cibles. En fonction de ces critères, nous déterminons la plateforme qui optimisera au mieux la visibilité de votre annonce.

Pouvez-vous m'expliquer quelles sont les options de personnalisation de l'Annonce Clé En Main ?

Nous proposons plusieurs options de personnalisation pour répondre à vos besoins spécifiques parmi lesquelles :

  • Automatisation de la Communication : Nous vous apprenons à automatiser les messages pour simplifier la gestion des réservations et améliorer la satisfaction des clients.

  • Création de Présence en Ligne : Cette option englobe la création de pages sur les réseaux sociaux, ainsi que la création d'une page Google Entreprise, pour renforcer la visibilité en ligne de votre location saisonnière.

  • Formation sur Place : Nous fournissons une formation personnalisée pour vous aider à prendre en main les outils et à gérer efficacement vos réservations et la communication avec les clients.

Que faites-vous lors d'un audit complet de gestion ?

L'audit complet de gestion consiste en une visite approfondie de votre propriété. Nous vérifions tous les aspects liés à l'expérience du client, y compris l'accessibilité, la signalétique, les interactions avec les voyageurs, l'accueil, les équipements, le confort, et la gestion des coûts. À la fin, nous vous fournissons une liste de recommandations et, en option, nous pouvons mettre en œuvre les actions correctives.

Pouvez-vous expliquer le service de Consulting ?

Notre service de Consulting est une séance personnalisée d'une heure et demie conçue pour résoudre une problématique spécifique que vous avez identifiée. C'est une opportunité de bénéficier de nos conseils experts pour surmonter des défis spécifiques dans votre gestion de location saisonnière.

Kits d'accueil

FAQ - Questions Fréquentes

 Qu'est-ce qu'un kit d'accueil ? 

Un kit d'accueil est un assortiment de produits soigneusement sélectionnés et emballés, destiné à accueillir chaleureusement les clients.

Quels types de kit d'accueil proposez-vous ? 

Nous proposons des kits d’accueil salle de bain composé de produits de toilettes et des kits d'accueil gourmands composés d’un assortiment de gourmandises issus de l’artisanat local. Enfin, nous proposons un kit digital 3en 1.

Qu'est-ce que les Kits Salle de Bain apportent aux voyageurs ?

Les Kits Salle de Bain sont conçus pour offrir un confort de qualité supérieure à vos voyageurs. Nous proposons trois niveaux de gamme pour répondre aux préférences et aux besoins de votre clientèle.

En quoi consistent les Kits Gourmands et quelles sont les options disponibles ?

Les Kits Gourmands sont une expérience gustative de la Martinique. Ils permettent aux voyageurs de préparer des boissons chaudes locales et des apéritifs en utilisant des produits locaux.

Nous proposons des Kits Boissons Chaudes et Apéritif. Chaque kit est livré avec des instructions détaillées pour une expérience authentique.

Comment choisir les kits d'accueil salle de bain ? 

Vous choisissez les kits en fonction de la typologie et du positionnement de votre bien. 

Nous proposons trois  gammes de kit d'accueil pour répondre au positionnement de votre hébergement..

Nous avons la gamme créole qui représentent les essentiels, la gamme caraïbes plus qualitative, la gamme Antilles quant à elle, est le juste milieu.

Quels modes de paiement acceptez-vous ? 

Nous acceptons les paiement par carte de crédit/débit (Visa Mastercard, American express) ainsi que les paiements en ligne sécurisé tels que Paypal.

Livrez-vous à l'international ?

Actuellement, nous livrons uniquement en Martinique. Nous travaillons constamment pour étendre notre zone de livraison. 

Comment se déroule la livraison en main propre ?  

Lorsque vous choisissez l’option de livraison en main propre, notre équipe vous contacte afin de convenir d’une date et le lieu de livraison. 

Quelle est la durée de livraison ?

Après la validation de votre achat, nous traiterons votre commande et expédierons votre article sous 1 à 3 ouvrés en moyenne, selon l'ordre de commande.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient en fonction du montant de votre panier. 

6,95 € en dessous de 40 €

Gratuite dès 40 € d’achats

Que dois-je faire si j'ai reçu un article endommagé ?

Nous remplaçons un article s’il est défectueux ou endommagé.

Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à caribbeanloversagency@gmail.com avec la preuve d'achat ainsi qu'une photo du dommage.

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